簽收即認可商品質(zhì)量？
拆封就不能退貨？
剛剛，最高法明確了！
3月2日，最高人民法院發(fā)布《關于審理網(wǎng)絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，主要對網(wǎng)絡消費合同權利義務、責任主體認定、直播營銷民事責任、外賣餐飲民事責任等方面作出規(guī)定，將于3月15日起施行。
簽收即視為商品質(zhì)量合格？
最高法：格式條款無效
拆封就不能退貨？
最高法：不影響商品完好即可退
《規(guī)定》明確，消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經(jīng)營者以商品已拆封為由主張不適用消費者權益保護法第二十五條規(guī)定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規(guī)定的除外。
贈品可以免責？
最高法：免費提供同樣需擔責
《規(guī)定》明確，獎品、贈品、換購商品給消費者造成損害，電子商務經(jīng)營者也應當承擔賠償責任，不得以獎品、贈品屬于免費提供或者商品屬于換購為理由主張免責。
網(wǎng)絡直播營銷中實際銷售主體辨識不清？
最高法：直播平臺必須標明實際銷售者
最高人民法院民一庭庭長鄭學林表示，《規(guī)定》第12條明確，直播間運營者要能夠證明已經(jīng)標明了其并非銷售者并標明實際銷售者，并且要達到足以使消費者辨別的程度。否則，消費者有權主張直播間運營者承擔商品銷售者責任。
直播間運營者已經(jīng)盡到標明義務的，人民法院應當綜合交易外觀、直播間運營者與經(jīng)營者的約定、與經(jīng)營者的合作模式、交易過程以及消費者認知等因素予以認定，通過較為彈性的規(guī)定，為個案裁量和未來發(fā)展留出空間。
外賣平臺未盡審查義務，需要擔責嗎？
最高法：要承擔連帶責任
最高人民法院民一庭庭長鄭學林表示，《規(guī)定》第18條明確，網(wǎng)絡餐飲服務平臺經(jīng)營者未依法對入網(wǎng)餐飲服務提供者進行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡交易平臺服務等義務，使消費者的合法權益受到損害，消費者有權主張網(wǎng)絡餐飲服務平臺經(jīng)營者與入網(wǎng)餐飲服務提供者承擔連帶責任。
來源：啟東度假旅游服務平臺 責任編輯：小顧
