退管中心以為退休職工辦實(shí)事、辦好事為重點(diǎn)，及時解決退休職工在生活中遇到的實(shí)際困難，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，規(guī)范工作機(jī)制。1.規(guī)范窗口服務(wù)工作。結(jié)合本地實(shí)際，對于本地服務(wù)對象，利用方言進(jìn)行溝通；對于縣外服務(wù)對象，利用普通話進(jìn)行溝通；均使用并推廣文明用語。針對業(yè)務(wù)經(jīng)辦、數(shù)據(jù)安全等方面可能存在的風(fēng)險，制定了相關(guān)的風(fēng)險防控制度。針對實(shí)際情況認(rèn)真梳理辦事流程，退休人員領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證無需服務(wù)對象實(shí)地認(rèn)證，居住縣外的老人可通過“江蘇智慧人社APP”進(jìn)行認(rèn)證；計劃制定預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等便民服務(wù)措施，每月集中兩天時間為已預(yù)約的行動不便人員開展上門認(rèn)證服務(wù)。2.規(guī)范檔案業(yè)務(wù)工作。退管中心檔案業(yè)務(wù)工作，要始終貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案工作的法律、法規(guī)，堅持依法治檔，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，立足扎實(shí)。圍繞退管中心任務(wù)，服務(wù)大局，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。對檔案管理人員進(jìn)行省系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使相關(guān)工作人員了解自己在業(yè)務(wù)檔案管理信息系統(tǒng)中的崗位和職責(zé)，熟練掌握系統(tǒng)的操作流程和使用方法。
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